雅芳的(de)銷售額大(dà)部分(fēn)是由直銷員(yuán)挨戶訪問完成的(de)。每兩個(gè)星期雅芳都會更新直銷員(yuán)手中的(de)宣傳小冊，這(zhè)樣雅芳的(de)直銷員(yuán)就可(kě)帶著(zhe)全新的(de)宣傳冊挨家挨戶地推銷雅芳的(de)産品，其中直銷員(yuán)的(de)傭金可(kě)達銷售額的(de)40％。這(zhè)些直銷員(yuán)是雅芳的(de)獨立代理(lǐ)而不是雅芳的(de)員(yuán)工。當直銷員(yuán)從客戶那裏拿到訂單後就會用(yòng)信用(yòng)卡從雅芳的(de)地區(qū)配送中心那裏購(gòu)買商品，雅芳将在72小時(shí)之内根據直銷員(yuán)的(de)訂單将商品送到客戶手中。

    雅芳以其“雅芳小姐”按門鈴推銷其産品而著名，然而很多(duō)直銷員(yuán)不再直接到郊區(qū)的(de)客戶那裏敲門，而是采用(yòng)打電話(huà)的(de)方式。雅芳的(de)全球銷售額僅有1／3來(lái)源于傳統的(de)上門推銷。另外1／3來(lái)源于工作場(chǎng)合的(de)銷售。一般來(lái)說，直銷公司是不鼓勵直銷員(yuán)在他(tā)們工作的(de)公司推銷産品，也(yě)不鼓勵直接打電話(huà)到公司或者工廠推銷其産品。然而，雅芳的(de)研究表明(míng)管理(lǐ)者或者老闆經常鼓勵這(zhè)種銷售，因爲他(tā)們認爲這(zhè)樣可(kě)以使雇員(yuán)呆在辦公地點而不是走出辦公室買東西，并且通(tōng)常這(zhè)種銷售在午飯或者喝咖啡的(de)空閑時(shí)間完成。最後的(de)1／3來(lái)源于電話(huà)直銷或者其他(tā)方式的(de)直銷。

    爲了(le)增加銷售收入，雅芳在鞏固傳統業務的(de)同時(shí)增加了(le)零售渠道和(hé)媒體廣告，并且開通(tōng)了(le)800咨詢熱(rè)線。同時(shí)雅芳比競争對(duì)手率先覺察到直銷物(wù)流控制中心是現代直銷企業的(de)命脈，其不斷擴大(dà)銷售配送中心的(de)數量。雅芳的(de)高(gāo)級銷售代表可(kě)以從配送中心直接取貨，顧客也(yě)可(kě)以直接到配送中心買貸。雅芳通(tōng)過15秒種電視的(de)電視廣告和(hé)在全國範圍内作書(shū)面宣傳來(lái)促使客戶通(tōng)過800熱(rè)線、傳真、郵件或者傳統的(de)直銷模式來(lái)購(gòu)買它的(de)産品。

    雅芳爲了(le)對(duì)直銷員(yuán)提供更好的(de)支持，全面采用(yòng)直銷會員(yuán)管理(lǐ)系統來(lái)加強直銷員(yuán)和(hé)當前及潛在客戶的(de)聯系。雅芳已經建立TB級客戶數據庫，用(yòng)來(lái)存貯直銷員(yuán)的(de)銷售活動。當雅芳通(tōng)過直銷市場(chǎng)同客戶取得(de)聯系後，雅芳會将客戶的(de)電話(huà)和(hé)地址直接交給最近的(de)直銷員(yuán)，以便該直銷員(yuán)同客戶取得(de)聯系。

    雅芳的(de)成功得(de)益于其直銷的(de)DNA，這(zhè)些都是其它化(huà)妝品公司所不具備的(de)。雅芳缜密的(de)産品線、強大(dà)的(de)産品研發機構确保了(le)它每個(gè)月(yuè)都有新品推出以适應市場(chǎng)的(de)需求，而且其直銷的(de)商業模式使其産品能更透明(míng)更直白更快(kuài)地展示在市場(chǎng)和(hé)競争對(duì)手面前。另外，雅芳在直銷時(shí)代注重的(de)人(rén)與人(rén)、銷售人(rén)員(yuán)與消費者之間的(de)多(duō)樣化(huà)溝通(tōng)方式，這(zhè)點是任何化(huà)妝品公司都不具備的(de)，也(yě)是雅芳獨特的(de)競争優勢。